La Carta del Servizio Idrico IntegratoLa Carta del Servizio Idrico Integrato fissa i principi per l’erogazione dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione, e i relativi standard di qualità che Tea Acque si impegna a rispettare.La Carta del Servizio Idrico riconosce agli utenti il diritto di accesso alle informazioni e il giudizio sull’operato di Tea Acque. Le informazioni esposte rilevano i principi fondamentali da rispettare nella fornitura del servizio, le modalità di accesso al servizio stesso, e gli standard di qualità garantiti. L’utente può verificare quanto scritto e, in determinati casi, chiedere un rimborso per il mancato rispetto delle prestazioni che sono state garantite. Gli aggiornamenti del presente documento saranno resi noti tramite gli strumenti di informazione previsti e, comunque, sarà possibile ottenerne copia presso gli sportelli di Tea Acque. Le procedure aziendali contenute nella Carta del Servizio del Ciclo Idrico Integrato e descritte nel certificato del sistema qualità sono conformi agli standard previsti dalle norme internazionali UNI EN ISO 9001:2000.
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