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Segnalazione guastiTea Spa si impegna per la sicurezza e la continuità del servizio, perciò mette a disposizione dei propri clienti un servizio di Pronto Intervento, attivo 24 ore su 24.Nel caso di interruzioni o irregolarità della fornitura GAS chiama subito il numero 800 869 869. Nel caso di interruzioni o irregolarità della fornitura ACQUA, DEPURAZIONE, FOGNATURE, TELERISCALDAMENTO, IMPIANTI TERMICI, ILLUMINAZIONE PUBBLICA, MANUTENZIONE STRADE chiama subito il numero 800 637 637. I nostri tecnici ti daranno le prime istruzioni per identificare il guasto e si attiveranno per intervenire sul posto prima possibile nel caso che il malfunzionamento dipenda dall’impianto Tea. INOLTRO SEGNALAZIONI A TEA (Informazioni, reclami, suggerimenti, richieste di intervento per guasti o su prenotazione)I Clienti Tea possono: inoltrare segnalazioni in forma scritta (servizio postale, e-mail, fax, modulo disponibile presso gli sportelli) o telefonicamente, ai recapiti abitualmente riportati anche sulle bollette.Le segnalazioni possono essere effettuate su un apposito modulo, disponibile presso gli sportelli di Tea e scaricabile dal sito. Al momento della presentazione della segnalazione, qualora si tratti di reclamo o di richiesta di informazioni, il Cliente è invitato a fornire tutti i dati in suo possesso (nome del funzionario che ha seguito la pratica, eventuale fotocopia, ecc.) affinché possa essere ricostruito l’iter ed accertati i termini della segnalazioni medesima. I tempi di risposta non potranno essere superiori ai venti giorni dalla data di ricevimento della segnalazione scritta. Qualora, per casi particolarmente complessi, i tempi tecnici di risoluzione del reclamo o di risposta alla richiesta di informazione scritta siano superiori, al Cliente è comunque assicurata una prima risposta entro venti giorni dalla data di ricevimento della segnalazione. Tale risposta deve almeno indicare: i tempi previsti di risoluzione del reclamo o della risposta scritta e le modalità e persone per ottenere ulteriori e più dettagliate informazioni. Scaricate il modulo Sportelli Commerciali Gruppo Tea
Informazioni bollette, contratti, preventivi
SEGNALAZIONI GUASTI IMPIANTI DI ILLUMINAZIONELe segnalazioni di guasti sugli impianti di illuminazione (lampada spenta, reattore rumoroso, sostegno pericoloso, lampada intermittente, ecc.) possono essere inoltrate direttamente al Reparto Illuminazione Pubblica di TEA Sei, indicando la via o la piazza ed il numero della targhetta posta sul sostegno ai seguenti recapiti, attivi 24 ore su 24:Tel. 0376-412.222 -Fax. 0376-412.099 n. verde emergenze pronto intervento 800.637.637 e_mail: illuminazione.pubblica@teaspa.it RICHIESTA DI INTERVENTO MANUTENZIONE STRADE (Mantova)Le richieste d'intervento (strade dissestate, marciapiedi rotti ecc. ) possono essere inoltrate alNumero Verde 800 637 637 o via fax al numero 0376 412.389 e_mail: manutenzione.strade@teaspa.it |
